AI导读：

2025年第一季度，全国消协组织受理消费者投诉461767件，同比增长33.33%。合同问题、售后服务问题占比最高，虚假宣传、假冒、安全问题投诉比重上升。商品类投诉占比53.27%，服务类投诉占比41.23%。

　　根据全国消协组织受理投诉情况统计，2025年第一季度，全国消协组织共受理消费者投诉461767件，同比增长33.33%，解决261218件，为消费者挽回经济损失23723万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉585件，加倍赔偿金额38万元。接待消费者来访和咨询165608人次，反映出消费者权益保护工作的繁重与重要性。

　　在各类投诉中，合同问题占比最高，达到26.56%，紧随其后的是售后服务问题，占26.07%。质量问题、虚假宣传问题、安全问题等也占据了一定比例。与2024年一季度相比，虚假宣传、假冒、安全问题投诉比重有所上升，而质量、合同问题投诉比重则有所下降。

　　从投诉类型来看，商品类投诉占比53.27%，服务类投诉占比41.23%。其中，家用电子电器类、服装鞋帽类、日用商品类、食品类、交通工具类投诉量位居前列。而金融服务类、文化娱乐体育服务类投诉量也在逐渐上升，显示出消费者对于服务质量的关注度不断提高。

　　在具体商品投诉中，服装、通讯类产品、普通食品、鞋、日用杂品成为投诉热点。与去年相比，日用杂品、鞋、服装、汽车及零部件投诉量均有上升。而在具体服务投诉中，经营性互联网服务、餐饮服务、移动电话服务、培训服务、远程购物等成为消费者投诉的主要领域。

　　这些投诉数据不仅反映了消费者权益保护的现状，也为相关部门和企业提供了改进服务的方向。加强消费者权益保护，提升服务质量，是企业和政府共同的责任。（文章来源：人民日报）