京东外卖近日宣布扩大加热餐箱服务覆盖范围至11座城市，并免费为全职骑手配置。该服务已在4个城市上线，预计1月底前将覆盖更多寒冷城市。京东外卖表示将加强技术创新，提升产品和服务质量，以科技提升服务温度，优化用户体验。...

本文探讨了当前AI客服存在的问题及其原因，并提出优化建议。作者认为，企业应将优化AI客服视为战略投入，加强人工与AI的互补优势，提升服务质量与用户体验。...

近年来，网约车行业快速发展为消费者提供便利的同时，价格预估与实付不符、车内环境脏乱差等问题不断被乘客吐槽。报告显示：安全成为首要关注因素。...

市场监管部门联合发文提升网络交易平台服务质量，针对直播电商等热门领域明确了选品机制、培训要求和“黑名单”制度。指导意见聚焦新兴业态，推动从“量大”到“质优”转变。...

市场监管总局发布《关于提升网络交易平台产品和服务质量的指导意见》，旨在通过全链条质量提升理念推动平台经济从规模扩张向质量提升转型。该指导意见突出技术赋能、聚焦新兴业态并强化协同共治。...

2025年11月，中国快递发展指数同比提升3%，服务质量和市场规模均有所提升，行业网络延伸拓展，为服务民生、促进产业升级提供坚实支撑。...

国家市场监管总局发布实施《外卖平台服务管理基本要求》，旨在规范外卖行业，提升服务质量，保障消费者权益。三大外卖平台表示将自愿执行该标准，共同推动行业健康发展。...

记者从第十一届快递“最后一公里”大会获悉，今年以来邮政快递业整治“内卷式”竞争成效显著，22省份上调快递价格。三季度快递平均价格企稳回升，服务质量稳步提升。...

2025年第三季度上海市巡游出租汽车及网约车服务质量乘客满意度测评结果发布，巡游出租汽车满意度指数为83.39，网约车网上调查满意度为81.37，暗访调查满意度为86.13，较上季度有升有降。...

随着健康意识提升，健身行业受关注，但教练队伍良莠不齐。根源在于行业规范缺失与监管滞后，需重塑专业形象，构建规范体系，确保教练专业素质达标。...

《住房租赁条例》正式施行，推动住房租赁市场走向法治化、规范化。条例实施促进住房租赁行业独立发展，纳入城市治理长期议程。租赁住房经济地位提升，市场机制优化，公众认知提高。行业迎来金融创新产品支持，迈向高质量、可持续成长路径。...

10月21日，广州市房地产中介协会发布倡议书，抵制返佣行为，强调应依法依规经营，提升服务质量，增强专业能力，优化消费者体验，推动行业良性发展。...

国家邮政局局长赵冲久赴上海调研邮政快递业，强调畅通循环、促进流通，发挥先导性作用。考察申通、圆通等企业，肯定智慧物流与供应链优势，鼓励助力制造业降本提质，打造合规国际供应链。...

近期多地快递市场涨价，反“内卷”背景下企业调整价格。长期“内卷”致利润压缩，影响服务质量。国家邮政局加强监管，企业需获合理利润以提供优质服务。快递价格合理回归是行业良性发展关键。...

美团外卖9月26日宣布升级“1对1急送”服务，用户点餐时可勾选，让外卖提前5-20分钟送达。该服务通过专属运力支持，保障一次只送一单，减少商品挤压碰撞风险。预计年底将全面覆盖外卖商家，用户量预计翻倍。...