2025年第一季度，全国消协组织受理消费者投诉461767件，同比增长33.33%。合同问题、售后服务问题占比最高，虚假宣传、假冒、安全问题投诉比重上升。商品类投诉占比53.27%，服务类投诉占比41.23%。...

2024年OTA领域投诉量超17.4万件，同比增长7.13%，男性消费者投诉占比近七成。投诉热点集中在机票、酒店、旅行团，小额投诉占比高，维权意识强。投诉集中头部商家，地域分布广东最多，性别分布男性为主。...