AI导读：

2025年第一季度，全国消协组织受理消费者投诉461767件，同比增长33.33%。商品类投诉占比过半，家用电子电器类、服装鞋帽类投诉居多。服务大类中，互联网服务类投诉最多。电影票退票难、共享服务计费异常等成为投诉热点。

　　记者5月8日从中国消费者协会获悉，根据全国消协组织受理投诉情况统计，2025年第一季度，全国消协组织共受理消费者投诉461767件，同比增长33.33%，解决261218件，为消费者挽回经济损失23723万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉585件，加倍赔偿金额38万元。接待消费者来访和咨询165608人次，显示消费者权益保护力度持续加强。

　　在所有投诉中，商品类投诉占比过半，达到245964件，占总投诉量的53.27%，与2024年一季度相比，比重上升6.38个百分点；服务类投诉紧随其后，为190382件，占总投诉量的41.23%，比重下降5.00个百分点；其他类投诉为25421件，占总投诉数量的5.51%。

　　商品大类投诉中，家用电子电器类、服装鞋帽类、日用商品类、食品类、交通工具类位居前列。值得注意的是，服装鞋帽类、日用商品类投诉量比重有所上升；而农用生产资料类投诉量比重则有所下降。

　　服务大类投诉中，互联网服务类、生活及社会服务类、教育培训服务类、销售服务类、文化、娱乐、体育服务类投诉量最多。与去年一季度相比，金融服务类、文化、娱乐、体育服务类、公共设施服务类投诉量比重上升；而生活及社会服务类、互联网服务类、电信服务类投诉量比重则有所下降。

　　此外，电影票退票难、共享服务计费异常、信用租赁消费模式暗藏风险等成为一季度投诉热点，这些问题需引起社会广泛关注。

（文章来源：上海证券报·中国证券网）