AI导读：

近年来，消费者因银行卡资金被莫名扣款或不知情下被开通服务而投诉支付机构的情况时有发生。支付机构作为第三方通道，强调业务合规合法，但《非银行支付机构监督管理条例》等法律法规对其提出更高要求。同时，助贷平台的“会员费”“服务费”投诉和幽灵扣费现象也增多，行业监管正在加强。

“银行卡资金莫名其妙被扣款”“不知道什么时候被开通了服务”等消费者投诉，近年来时有发生，大家的视线从聚焦扣费平台或者银行，逐步转向资金流转的重要环节——支付机构。在这一过程中，支付机构往往将自己定位为第三方通道，强调业务合规合法。而《非银行支付机构监督管理条例》《非银行支付机构分类评级管理办法》等法律法规，正从“公司治理”“业务规范”“用户权益保护”等方面对支付机构提出更高要求。助贷“会员费”“服务费”投诉仍然存在，帮助网贷、助贷平台收取“会员费、服务费”，形成“砍头息”是支付机构被投诉的重灾区。幽灵扣费投诉悄然增多，与连续包月忘记关闭续费不同，“幽灵扣费”指用户不知情或几乎无准备的情况下，被开通了某项服务，进而被扣除相应费用。行业监管正在加强，“业务规范”为重中之重。