AI导读:

“五一”假期旅游市场迎来消费热潮,但酒店临时毁约涨价现象频发。文章强调商家诚信经营、政府严格执法、消费者勇于维权的重要性,共同维护旅游市场的健康生态,严惩毁约涨价行为。

  商家恪守诚信、政府严格执法、消费者勇于维权,共同守护旅游市场的健康生态,确保“五一”假期旅游市场的繁荣与公正。

  “五一”假期,旅游市场再次掀起消费热潮。然而,酒店临时毁约涨价现象频发,各大平台上关于此类投诉的帖子激增。部分游客提前数月预订的房间,临近假期却被酒店以各种理由强制退单,重新预订时价格暴涨数倍。

  这种“趁节欺客宰客”的行为,表面上看是诚信缺失,实则反映出供需失衡下商家追求利益最大化的短视行为。酒店经营者应明白,宰客模式无异于杀鸡取卵,短期暴利虽诱人,但长远来看,行业口碑的损害和游客的流失,是涨价无法弥补的。如浙江杭州“小扣百货”40余年拒售假冒伪劣产品,湖北荆门一家理发店坚持20多年6元理发不涨价,诚信经营赢得了市场的丰厚回馈。

  遏制节假日毁约涨价乱象,需商家自律与政府监管并重,筑牢法律底线,优化平台管理,构建长效治理机制。政府应加强监管,严惩违约涨价行为,全国多地已发布通知要求住宿业规范价格行为,严禁单方面毁约或擅自提价,并建议加大处罚力度,明确涨价上限,防止价格失控。同时,畅通投诉渠道,降低维权成本,对恶意违约商家实施“黑名单”制度。

  消费者面对毁约行为,应善用法律武器维权,保留相关证据,积极向平台投诉或举报,必要时可诉诸法律。平台在处理投诉时,应积极为消费者解决纠纷,为守信商家提供流量扶持与政策奖励,对违约商家进行处罚,营造良性竞争环境。

  只有商家诚信经营、政府严格执法、消费者积极维权,才能共同维护旅游市场的健康生态,让游客在假期里“玩得开心、住得放心”。

(文章来源:人民日报)