AI导读：

上海部分社区医院被投诉强制要求患者使用医保刷脸支付，违背了推出便捷服务的初衷和个人信息权益保护的要求。刷脸支付应遵循非强制性原则，推广新应用需尊重患者自主选择权，尤其是考虑到老年人群体。

　　在上海，一些社区医院引入了“医保刷脸支付”服务，旨在为患者提供多样化的医保结算方式。然而，近期有市民投诉称，在社区医院就诊时被强制要求使用刷脸支付。媒体走访调查发现，部分社区医院工作人员在未征得患者同意的情况下，擅自为患者开通刷脸支付功能，甚至在挂号环节就开始要求刷脸。

　　“医保刷脸支付”本应作为医保卡、医保码之外的便捷选择，但在实际操作中若成为“唯一选项”，不仅会让市民产生“被迫使用”的感觉，违背了推出这项服务的初衷，也违反了个人信息权益保护的相关规定。

　　刷脸支付应遵循“非强制性”原则。去年，上海在消费领域展开了个人信息权益保护专项执法行动，推动商超门店、酒店、体育场馆等公共场所自查整改“强制性”“滥用化”刷脸行为。而即将实施的《人脸识别技术应用安全管理办法》也明确提出“非强制性原则”，禁止将人脸识别技术作为唯一验证方式。

　　明明患者可以自行选择医保支付方式，为何在部分社区医院却出现了诱导或“一刀切”要求刷脸的现象？这亟需有关部门及时介入调查，纠正此类行为。推广新应用，应尊重患者的自主选择权，尤其是考虑到患者中有不少老年人，更应充分告知相关服务情况，为他们留下充足的考虑空间，尊重他们的意愿。只有这样，才能确保新服务在实施过程中不走样，真正惠及广大市民。

（文章来源：上观新闻）