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航司通过锁定优质座位变相增加收益，引发消费者不满。江苏省消保委调查显示，航司存在锁座行为普遍、解锁需变相付费等问题。航司回应称锁座合规，但消费者对其解释持质疑态度。相关负责人表示，航司正在评估相关政策，力求平衡并提升信息透明度。

乘坐飞机时，消费者常发现优质座位被单独锁定，需用积分或里程兑换。江苏省消保委发布调查报告，指出航司通过锁定座位变相增加收益，涉嫌侵害消费者公平交易权与自主选择权。调查选取的10家航司均存在锁座行为，问题包括锁座行为普遍、解锁需变相付费、信息不透明及存在不公平格式条款。航司回应称锁座合规，但消费者质疑其解释。相关负责人表示，航司正在评估相关政策，寻求更平衡的方式，并提升选座信息透明度。