AI导读：

工业和信息化部决定在全国启动电信业务“明白办、放心用”行动，旨在解决套餐复杂、不知情订制、不明扣费等用户痛点，推动基础电信企业完善服务机制，提升用户体验，强化用户权益保障。

据工信微报消息，为落实信息通信行业行风建设，推动基础电信企业强化业务经营服务管理，保障用户权益，工业和信息化部自即日起在全国启动电信业务“明白办、放心用”行动。此行动旨在解决套餐复杂、不知情订制、不明扣费等用户痛点，推动完善“事前告知、事中确认、事后提醒”服务机制，提升用户体验。

一、资费公示透明化。基础电信企业网上营业厅和APP设立资费公示专区，集中展示全量在售资费方案，确保方案简洁明了，不得隐瞒限制条件。同时，精减资费种类，优化规则，清理易引发争议的方案。

二、营销行为规范化。营销内容需全面准确，禁止夸大宣传、诱导营销或隐瞒关键信息。加强网络营销管控，代理商需明示电子标识牌，严禁擅自更改宣传内容。

三、业务办理鉴权严格化。办理业务需通过短信回复、验证码、签字确认等方式征得用户同意。短信或验证码应包含办理说明，并留存办理凭证。

四、告知提醒机制完善化。业务办理后，及时发送成功短信，按月推送账单。增加消费提醒方式，如电话通知，优化流量封顶服务，让用户根据自身需求选择封顶阈值，避免高额费用。

基础电信企业要落实主体责任，倾听社会意见，采取有效措施改善服务，赢得用户信任。各地通信管理局要加强监管，督促企业落实任务，确保行动实效。

（文章来源：界面新闻）