冯海宁

　　短视频平台上，“××文旅推荐”“邮政官方直播间”等账号层出不穷，简介标注“官方”、头像使用机构LOGO，主页却充斥带货链接与问题商品。近年来，仿冒官媒及政府机构账号的“李鬼”乱象愈演愈烈，从虚构“文旅局长”人设吸睛引流，到假借邮政名义销售贴牌商品，仿冒者利用公众对权威信息的信任攫取流量，甚至衍生出售假、欺诈等灰色产业链，对消费者和官方机构都造成了严重损害。

　　这类“假官号”此前就多次被媒体揭露。例如，2024年河南文旅因“宠粉”营销爆红后，短视频平台上涌现出大量昵称含“河南文旅”“河南旅行推荐官”的私人账号。如今，“假官号”不仅没有减少，反而有增多的趋势，大量消费者投诉一些打着“邮政官方”名号的直播间，这类直播间以“地名+邮政”命名，使用邮政LOGO，宣称售卖“邮政合作商品”，但实际上邮政官方并未开设此类直播间。

　　非官方账号假冒官方机构或新闻媒体，主要是利用后者的公信力、影响力、权威性，以达到引流、带货乃至售假、欺诈等目的。消费者往往难以分辨真假，导致合法权益受损，同时网络秩序也受到破坏，亟待加强治理。

　　尽管《互联网用户账号信息管理规定》明确要求不得假冒、仿冒政党、党政军机关、企事业单位等名称、标识，2024年网信部门也处置了仿冒网站平台超500个，封禁违规账号数千个，但“假官号”问题依然严峻。

　　主要原因是相关短视频平台没有严格履职尽责。平台应建立账号信息动态核验制度，加强审核，但现实中很多平台为了节省成本实行机器审核，把关不严。如果平台在账号注册、更名环节加强审核，并经常核验存量账号信息，“假官号”将无处遁形。

　　此外，被假冒的官方机构未及时发现并维权，也纵容了“假官号”的泛滥。消费者缺乏甄别能力，容易被误导。因此，治理“假官号”需要各方合力，消费者发现后要勇于举报，官方机构要及时打假，平台要积极受理举报，有关职能部门要加强监管。

　　强化短视频平台主体责任是关键。对于履职尽责不到位的平台，有关部门应约谈督促整改或开出罚单。同时，被假冒的官方机构和被侵权的消费者也可依法追究侵权平台的连带责任。

　　《消费者权益保护法》等法律法规为消费者和官方机构提供了维权武器。依法治理才能让平台履行好主体责任。

　　本版专栏文章仅代表作者个人观点

（文章来源：证券时报）