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中消协发布2025年“五一”假期消费维权舆情分析报告，指出消费服务、安全事故、景区管理、宣传规范等方面维权诉求集中。部分商家利用市场供需失衡牟利，景区安全监管松懈，营销宣传乱象频发。

　　中新网5月14日电(记者谢艺观)14日，中消协发布2025年“五一”假期消费维权舆情分析报告。数据显示，消费服务、安全事故、景区管理、宣传规范等方面的维权诉求较为集中，引发社会广泛关注。

　　一是消费失信行为成为顽疾。假日消费热潮下，部分商家利用市场供需失衡牟取暴利，特别是酒店民宿任意毁约涨价，已成行业顽疾。此外，少数景区存在的“流动商贩”强买强卖，诱导消费，严重损害了消费者的经济利益，也削弱了市场信任基础。

　　二是景区安全与应急管理存在短板。户外娱乐项目热度持续攀升，但部分景区安全监管松懈、设施设备不达标，导致事故频发。例如，贵州游船因突发大风侧翻，陕西漂流项目超载运营致游客受伤，苏州新开业景区直升机坠毁等事件，暴露出极端天气预警、救援响应机制及安全审批与日常检查的漏洞。

　　三是景区服务承载能力与现实需求脱节。热门景区承载压力连年激增，超负荷运营引发连锁问题，如接驳车运力不足、道路交通拥堵、游客滞留等，严重影响旅游体验。此外，服务人员配比失衡，如三亚摩托艇项目粗放管理，造成游客海上失联风险。

　　四是营销宣传乱象扰乱市场秩序。部分商家利用节日流量制造噱头，夸大功效、隐瞒信息误导消费，如旅行社捆绑强制购物等。此外，奶茶包装使用地域性不雅字词，反映出商家商业伦理缺失与合规意识淡薄。

（文章来源：中国新闻网）