AI导读：

张家界武陵源区在2025年5月2日旅游高峰期间出现拥堵，导致游客滞留。区旅游工作委员会迅速响应，加大交通疏导力度并增加接驳车辆，于21:53将所有游客安全接送完毕。但游客排队时间较长等问题仍存，需提升旅游管理和接待服务水平。

　　5月4日，中共张家界市武陵源区委旅游工作委员会办公室发布情况通报：2025年5月2日，张家界市武陵源区迎来旅游高峰，游客数量激增。在当晚19:20至20:30的返城车流高峰时段，张家界国家森林公园南门至武陵源城区的部分路段出现严重拥堵，车辆通行受阻，导致接驳的城景客运专线车辆通行效率降低，部分游客在景区南门外栖凤岗亭候车处滞留。情况发生后，我区立即启动应急预案，加大交通疏导力度并紧急增加接驳车辆，于21:53将所有游客安全接送完毕。

　　通报指出，为做好“五一”假日旅游接待工作，武陵源区采取了多项措施，包括涉旅岗位工作人员全员上岗、提早开放景区、延长服务时间、分时分站预约等。然而，尽管这些措施在一定程度上缓解了游客压力，但仍然存在游客乘坐电梯、缆车、环保车排队时间较长等问题，影响了游客的游览体验。

　　通报中承认：“这反映出我区在旅游高峰时段的综合管理能力方面还存在较大差距。”武陵源区对所有受影响的游客表示诚挚的歉意，并承诺将深刻汲取教训，科学实施景区限流措施，优化分时分站预约制度，强化交通疏导和运力保障，切实提升旅游管理和接待服务水平，为广大游客提供良好的旅游环境。

　　据澎湃新闻此前报道，5月2日，多名网友通过社交平台反映称，湖南张家界国家森林公园出现景区拥堵问题，天梯排队三小时拍摄不到两分钟，晚上排队七八个小时才下山，上千名游客深夜滞留山上大喊退票。此次事件再次提醒我们，旅游高峰期的景区管理需要更加科学和精细化。

（文章来源：界面新闻）