2025年1月30日晚间，有网友发布视频显示，海南三亚西岛景区游客滞留码头，引发社会广泛关注。针对春节期间三亚部分海岛景区游客排队乘船问题，三亚市旅游工作领导小组办公室迅速响应，于2月1日正式宣布自2月2日上午8时起，实施包括海上运力保障应急调度机制、超时排队退票机制、优化24小时投诉处置机制等在内的六条紧急措施。

春节期间，三亚西岛因游客数量激增导致承载力不足，大量游客滞留码头并齐声呼喊退票，相关视频迅速在网络上传播。对此，三亚市相关部门及时致歉，并紧急出台上述措施，以缓解游客排队乘船难的问题。从网友反馈来看，多数人认可三亚善待旅客的诚意与努力。

蛇年春节旅游市场异常火爆，三亚等热门景区游客量激增，给景区管理带来了前所未有的挑战。景区在欢迎游客的同时，也面临着游客数量大增带来的承载能力和管理水平的双重考验。为此，三亚市积极采取措施，力求在保障游客安全与提升旅游体验之间找到平衡点。

与此同时，广东省潮州市文化广电旅游体育局也发布通告，因1月31日下午牌坊街文化巡游现场人流过度密集，决定取消原定2月1日和2月2日下午的牌坊街文化巡游活动。此举虽让部分游客感到遗憾，但有效避免了如踩踏等安全事故的发生，体现了潮州市文旅部门对游客生命安全的高度重视。

三亚市针对游客滞留问题所采取的六条措施，包括海上运力保障应急调度机制、超时排队退票机制以及优化24小时投诉处置机制等，均展现出了积极的应对态度和高效的管理能力。这些措施不仅有利于加快游客流通速度、缓解景区压力，还给予游客更多自主选择的权利，减少了游客的时间成本和经济损失。

随着文旅消费需求的不断增长，热门景区游客爆满、超过接待极限的情况或将成为常态。为此，景区应充分利用大数据、云计算等技术进行精准的客流预测，并结合实际情况制定科学的限流措施。同时，提升现场服务与应急管理能力也至关重要。景区需增加现场工作人员数量，加强对游客的引导与疏散；完善应急预案并定期组织应急演练；以及通过开发周边小众景点等方式多元化分流游客。

当然，再完备的预案也可能存在疏漏。因此，以诚待客永远是景区服务的不二法门。一旦遇到意外情况，景区应诚恳回应问题并及时拿出善后措施，以赢得游客的谅解和配合。

（本文综合自南方都市报等媒体报道，旨在提供关于三亚旅游市场现状及应对措施的全面了解。）