AI导读：

直播带货市场规模持续扩张，但夸大功效、产品质量瑕疵、售后推诿等问题频发，严重损耗消费者信任。政策端正在发力整顿，但涉嫌直播翻车的不仅是小直播间，带货头部大V也频频“翻车”。行业亟需回归正轨，健康发展。

在直播带货市场规模持续扩张的背景下，从夸大功效到产品质量瑕疵，从售后推诿到数据造假，乱象频发，严重损害了消费者信任，对行业的健康发展构成了冲击。直播带货的诸多问题，如以次充好、夸大宣传、售后服务不到位等，已成为消费者投诉的热点。

据《人民日报》报道，不少消费者反映直播间售卖的产品质量参差不齐，存在安全隐患。国家市场监督管理总局数据显示，2024年全国市场监管部门共接收直播带货投诉举报40.2万件，同比增长19.3%。政策端也在发力整顿，如《提振消费专项行动方案》明确提出规范网络销售和直播带货领域的不合理经营行为。

涉嫌直播翻车的不仅是小直播间，许多带货头部大V也频频“翻车”。例如，一些网红打着“助农”“原生态”旗号直播售卖农副产品，实则构建起庞大的制假售假产业链，涉案金额超千万元。上海市消保委的调查也发现，部分直播间销售的产品存在误导消费者的行为。

此外，直播带货中的非标品质量问题也频出。消费者在购买如车厘子、牛排等产品时，常遭遇产品质量不佳、与宣传不符等问题。更有主播公然售卖假货，坑骗消费者，尤其是老年群体，如售卖假古董、虚假宣传高价回收等。

售后服务差、退货难也是直播带货中的一大问题。数据显示，直播带货投诉量最高的前三类分别是售后与承诺不符、退货退款难、夸大（虚假）宣传。不少消费者在维权时遭遇重重阻碍，尤其是老年人和未成年人。

直播带货行业乱象丛生，头部主播收入屡创新高，高额佣金导致商家牺牲品质维持利润，形成恶性循环。同时，由于直播带货的即时性、数据不透明等原因，监管难度加大。一些主播甚至利用监管漏洞隐匿真实收入、偷逃税。

只有当直播带货行业回归正轨，褪去滤镜与套路，才能真正释放其价值。商业的终极竞争力在于诚信，而非直播间里的演技。直播带货作为一种新兴消费场景，其健康发展需要政府、企业、消费者等多方面的共同努力。

（文章来源：财中社）