AI导读：

市民刘先生向“新民帮侬忙”反映，其购买的索尼电视突发故障，屏幕出现棋盘状网格，影响观看效果。索尼方面表示是偶发“个案”，但刘先生对解决方案表示不满。

3年多前高价购买的索尼电视，如今屏幕上却出现棋盘状的网格。市民刘先生向“新民帮侬忙”反映，索尼电视突发故障，令观看效果大打折扣，而品牌方给出的解决方案也无法令他满意。2022年6月，刘先生在宝山区一商场购买了一台75英寸的索尼4K超高清电视（型号：XR-75X95J），价格14999元。此后，刘先生基本只在周末、节假日打开电视，使用频率不高，但观看体验还算不错。直到去年10月，他打开电视后，屏幕上突然隐约出现马赛克一样的网格，给观看带来极大的干扰。他随即拨打索尼客服热线报修，维修师傅上门检测后，确认显示屏出现故障，且无法维修，只能更换。