AI导读：

3月15日，中国消费者协会发布了2024年十大消费维权热点，包括“职业闭店人”、演唱会“柱子票”、自动续费、羽绒制品“以丝代绒”等。文章还提及了市场监管总局出台的相关办法和条例，以及中消协的建议和呼吁。

3月15日，中国消费者协会发布了2024年十大消费维权热点，包括“职业闭店人”、演唱会“柱子票”、自动续费、羽绒制品“以丝代绒”等突出问题。

热点一：“职业闭店人”坑害消费者

预付式消费领域频繁出现“老板跑路”事件，导致消费者维权困难。“职业闭店人”对消费者退还预付款的诉求不予回应或虚假承诺，与“跑路商家”勾结。

2024年12月，市场监管总局出台《公司登记管理实施办法》，针对“职业闭店人”等问题作出明确规定。

热点二：演唱会“柱子票”问题

消费者购票时未被告知座位存在遮挡，导致高价票的实际观看效果大打折扣。事后维权时，主办方与票务公司互相推诿。

中消协建议，消费者遇到演员阵容变动等问题时，保留证据并向相关部门投诉。

热点三：自动续费服务乱象

App自动续费服务被频繁吐槽，消费者难以找到退订页面，小字条款暗藏玄机。涉及多个环节，导致消费者体验不佳。

2024年7月，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》正式施行，明确了自动续费经营者的责任。

热点四：平台大数据“杀熟”

平台大数据“杀熟”问题屡遭消费者投诉，维权渠道不畅，举证困难。平台常以各种理由开脱，或提供无实际意义的解决方案。

热点五：羽绒制品“以丝代绒”

羽绒制品市场存在“以丝代绒”、含绒量虚标等问题。消费者缺乏专业检测手段，个别地方监管滞后。

中消协呼吁加大对乱象的整肃力度。

（文章来源：新华社）