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上海金融监管局、上海金融法院联合发布10件金融消费者权益保护典型案例，旨在深化金融监管与司法协同，全面保护消费者合法权益，规范金融市场行为，提升金融服务安全感，促进金融市场健康运行。

　　新华财经上海3月14日电据上海金融监管局网站3月14日消息，在3·15国际消费者权益日来临之际，上海金融监管局、上海金融法院联合选编10件金融消费者权益保护典型案例发布，旨在深化金融监管与司法协同，全面保护消费者合法权益，规范金融市场行为，提升金融服务安全感，营造公平公正市场环境，促进金融市场健康运行。

　　上海金融监管局发布了五件近年来金融消费者权益保护监管执法案例。这些案例聚焦：

　　一是重点人群金融服务痛点。上海金融监管局通过政策指引等方式，推动银行保险机构为老年人、新市民提供便利化服务，增强消费者获得感、幸福感。

　　二是非法金融活动打击。上海金融监管局坚持持牌经营原则，高压打击非法吸收公众存款、集资诈骗等金融犯罪，守护人民群众财产安全。

　　三是压实银行保险机构责任。上海金融监管局强化监管，整治违规催收等问题，引导消费者理性维权。

　　同时，上海金融法院发布五件审理的金融消费者权益保护典型案例，特点包括：

　　一是明晰金融机构责任。金融机构应公平设置合同条款，否则条款无效。对于管理疏漏导致消费者损失，应承担赔偿责任。

　　二是保护金融新业态消费者。回应金融创新发展，厘清平台、投保人及保险人法律关系，规范平台投保流程。

　　三是推动民事行政纠纷联动化解。与金融监管部门配合，联动解决民事和行政争议，实质性化解矛盾，维护消费者权益。

（文章来源：新华财经）