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糖尿病科普直播间利用诱惑话术诱骗老人购买既无保健品批文又无药品资质的“胰岛修复”产品,导致老人血糖飙升。记者调查发现,相关直播间涉嫌违法宣传,老年人维权难度大。律师建议购买保健品时要注意查看资质,保留相关证据。

看似权威的糖尿病科普直播间中,一张针对身患糖尿病老人的销售网已经张开。这些直播间利用“告别降糖药”“摆脱胰岛素依赖”等极具诱惑的话术,诱骗老人购买所谓“胰岛修复”产品,而这些产品往往既无保健品批文又无药品资质。2月,消费者秦安的母亲就被网络平台“宋老师-糖判官”直播间宣传所吸引,花499元购买了此类产品,停用治糖尿病的药后,血糖飙升,情况一度十分危险。

新京报贝壳财经记者持续跟踪多个直播间发现,不少直播间宣传糖尿病患者可以通过使用自家产品“拿掉”降糖药,但售卖的产品却不具备保健食品资质,相关宣传行为涉嫌违法。在这些直播间中,主播、医院、生产商等各方精心设计销售网,通过“进体系”等方式隐蔽销售,让老年人深信不疑。

记者发现,有的直播间甚至声称,下游小批量代理销售一罐单价366元的“保健品”,就可以拿到40%的返利。而在类似交易中,由于“保健品”销售公司线上获客线下成交、私域直播隐蔽性强、老人与销售公司站在统一战线等问题,消费者的维权难度被进一步加大。

江苏安珀志律师事务所张弛律师建议,老年人购买保健品时要注意查看产品是否有保健食品资质,如“蓝帽子”标志及批准文号,判断价格是否超出正常范围,最好通过正规的公开途径进行购买。

【陷阱】在名为“107糖友生活管家”的直播间中,主播手持一款名为“疏唐粉草本固体饮料”的产品,辅导老年人在减量、停止使用糖尿病药品的同时,使用自家产品,以达到所谓“修复胰岛”的效果。然而,该产品并无“蓝帽子”标识,并明确提示不能代替特殊食品。秦安的母亲在服用该产品一星期后,血糖飙升至22mmol/L。

航天中心医院内分泌科主任董松明确表示,保健品不能治疗糖尿病。糖尿病需要系统管理和医学干预,保健品的本质是食品,不是药物,无法替代药物治疗。

秦安试图通过平台维权,但因举证不足,线下交易不归属平台监管为由,被平台拒绝。张弛律师表示,互联网平台很难监管发生在线下的交易,但应提示相关风险。

【营销】在“107糖友生活管家”直播间,主播先通过数小时的“宣教”,吸引消费者对“疏糖粉”的兴趣,然后声称直播间不卖产品,而是花费499元进体系学习,送一桶“疏糖粉”。主播多次强调,“疏糖粉”仅在体系内有售卖。进入体系后,消费者可享受优惠价格。

记者了解到,石家庄糖尿病医院与“疏糖粉”生产商河北中唐医药有限公司为同一实际控制人。石家庄糖尿病医院工作人员称,上述直播间为医院的合作单位,但如老年人食用相关产品出现问题,不属于其负责的技术问题。

张弛律师表示,如果主播售卖的产品不具备保健食品资质,涉嫌违反了食品安全法、广告法的相关规定。

【维权】近年来,针对老年人的“保健品”陷阱越发隐蔽。上海的一位消费者介绍,自家老人通过线下门店被拉进微信群,然后进入私域直播间购买保健品,一年多时间内,给该门店店员转账超过两万元。

张弛律师建议,在购买保健品过程中,要保留相关证据,如宣传资料、聊天记录、打款记录等。保健品“陷阱”大致包含几种情况,需要分类来看,并采取相应的维权方式。