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上海市消保委2024年共受理消费者投诉27万余件，总结出八大消费问题，包括预付式消费资金安全、直播间虚假营销、宠物交易诚信缺失等。呼吁规范市场秩序，保障消费者权益。

　　上证报中国证券网讯（记者郭晓萍）记者3月13日从上海市消费者权益保护委员会获悉，2024年上海市消保委共受理消费者投诉27万余件，总结出八大消费问题，引发社会广泛关注。

　　这些问题涵盖“先用后付”服务不透明、预付式消费资金安全存隐患、直播间及小程序虚假营销、宠物交易诚信缺失、家电维修服务信息可信度低、“一番赏”抽奖新模式问题频发、106短信骚扰以及低价竞争负面影响。这些问题不仅影响了消费者的权益，也阻碍了市场的健康发展。

　　“先用后付”服务投诉量达2318件，消费者反映自主选择权受限、服务规则不明晰、取消方式隐蔽。上海市消保委呼吁规范“先用后付”模式，保障消费者权益，平台应明确告知消费者相关规则、法律风险等，并设置简单便捷的取消通道。

　　宠物经济持续升温，但相关消费争议增多。2024年，宠物及宠物医疗周边服务投诉量达2015件，主要涉及销售“星期宠”、虚假宣传、售后服务不到位等问题。上海市消保委建议制定相关法律法规和行业规范，加强市场监管，推动行业健康发展。

　　预付式消费也是投诉热点，去年相关投诉量达19073件。同时，直播间、小程序等新消费场景投诉明显增长，去年相关投诉量达11213件。上海市消保委提醒消费者理性消费，避免陷入消费陷阱。

（文章来源：上海证券报·中国证券网）