AI导读:

中国消费者协会指出,民航加价选座行为不应成为行业惯例,该行为增加了消费者经济负担,侵害了消费者合法权益,并呼吁主管部门规范经营行为。

中国消费者协会于13日就近期舆论广泛关注的民航选座额外收费问题发表声明,明确指出,民航领域的“加价选座”行为不应被允许成为“行业惯例”。

近期,多家航空公司打着“行业惯例”的旗号,在基本服务之一的选座环节引入了加价机制,将靠窗、靠过道或前排等座位进行锁定,要求消费者支付额外的费用,这一举措引发了广大消费者的强烈不满和质疑。

中消协强调,加价选座不仅加重了消费者的经济负担,更是对消费者合法权益的严重侵害。加价选座的做法限制了消费者的选择权,侵犯了消费者的知情权,并违背了公平交易的基本原则。

中消协进一步指出,“先到先得”历来是民航业默认的选座规则。然而,近年来,部分航空公司却以“加价选座”为策略,以“安全飞行”为幌子,不断试探消费者的容忍底线。如果不加以制止这种擅自加价的行为,其可能引发连锁反应,导致其他商品或服务也效仿,在定价之外另行加价销售,进而演变成为一种不公平的“行业惯例”,破坏市场秩序,严重损害消费者权益。

随着春运的临近,中消协呼吁相关主管部门积极采取行动,加强对行业的引导,规范航空公司的经营行为,以保障消费者的合法权益。

(文章来源:央视新闻)