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近期，在黑猫投诉平台上，各类游戏的未成年人充值退款成为热门投诉主题。涉诉金额多在数百至数千元不等。中国消费者协会联合中国市场监督管理学会近日发布的消费提示认为，应完善投诉处理机制，优化退款服务流程。

中新网北京1月13日电“小孩子拿手机充值，申请未成年退款不给退。”“儿童拿大人手机玩小游戏充了很多钱，不予退款。”“未成年退款太少了，为什么不全退？”近期，在黑猫投诉平台上，各类游戏的未成年人充值退款成为热门投诉主题。总体来看，未成年人游戏充值后的退款问题并非某一平台的特例，而是较为普遍的现象。这些投诉中，涉诉金额多在数百至数千元不等。中国消费者协会联合中国市场监督管理学会近日发布的消费提示就认为，对于家长提出的未成年人充值退款诉求，应予以高度重视，完善投诉处理机制，优化退款服务流程。