外卖补贴大战刹车 平台规范促销促共赢
AI导读:
过去一个月外卖补贴大战引发关注,美团、淘宝联合饿了么发声规范促销,抵制不正当竞争。商家称大战是虚假繁荣,平台需平衡用户需求、骑手权益与商家盈利。
被称为“疯狂星期六”的外卖补贴大战要“刹车”了。
过去一个月,消费者已习惯周五关注外卖平台预告,周六迎接红包雨。但本周五,美团、淘宝联合饿了么发声,表示将规范促销,抵制不正当竞争。
截至记者发稿,美团、阿里巴巴港股涨超2%,京东涨超1%。
平台接连发声
8月1日,美团、淘宝联合饿了么先后发文,称外卖平台补贴引发关注,将抵制不正当竞争。美团称“无序竞争”,淘宝饿了么称“恶性竞争”。双方均表示将规范促销,保障商家权益,提升服务质量。
美团提到将从五个方面促进餐饮服务行业规范健康持续发展,包括遵守法律法规、公示补贴信息、保障商家自主定价权等。
淘宝饿了么也联合发文,表示从消费者和商家需求出发,合理规划发放补贴,坚决抵制恶性竞争,持续提升服务质量。
在此之前,平台也对补贴表明了立场。7月18日,淘宝转发倡议书,倡议规范促销活动管理,避免扰乱市场价格体系与竞争秩序。
美团核心本地商业CEO王莆中表示,“卷没意义,对行业是伤害”。
7月18日,市场监管总局约谈饿了么、美团、京东,要求规范促销行为,理性参与竞争。
约谈后平台营销收缩,但大额补贴变体仍在持续,商家仍需承担70%左右补贴成本。
商家称大战是虚假繁荣
外卖大战始于7月5日,美团外卖在周六给出大额补贴。“0元购”“20-18”等优惠券让消费者将周末的外卖大战称为“疯狂星期六”。商家、骑手爆单,消费者薅到羊毛,平台订单量创新高。
但疯狂的外卖大战也出现乱象,部分商家抱怨被平台裹挟。餐饮协会提出倡议,呼吁理性竞争。
连锁餐饮品牌嘉和一品总经理刘京京称外卖大战最受伤的是商家。商家如果不参加补贴活动,就没有流量和订单;参加了,来的又是赔本赚吆喝的羊毛单。
商家担心外卖大战结束后行业能否回归常态。某头部茶饮品牌外卖业务负责人表示,外卖大战带来了“虚假繁荣”,补贴减少后客单价、订单量双降,很难恢复正常价格体系。
网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾表示,补贴有效拉动流量,但“冲单”后的流量承接更为关键。平台需通过会员体系、生态协同提升留存率,平衡用户低价需求、骑手权益保障与商家可持续盈利。
(文章来源:第一财经)
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