近期出现多起消费者利用AI生成伪造图片申请售后的情况，商家和平台开始提高警惕。此类“AI碰瓷”行为不仅增加了商家和平台的审核成本，也影响了网络交易的健康环境。新规《人工智能生成合成内容标识办法》实施后仍需细化执行。...

11月13日，中国黄金回应宝宝试戴金镯子10秒被索赔1000元事件，称相关部门在处理。12日，消费者给宝宝试戴黄金手镯致其变形被索赔，经调解顾客最终赔偿100元维修费。此外，2025年前三季度中国黄金业绩数据公布。...

近期多地披露“碰瓷式维权”案例，职业碰瓷人或团伙以消费纠纷为名行敲诈勒索之事，给经营者带来财产和商誉损失。经营者应保留证据并求助法律，有关部门需强化数据监管，共同维护良好市场环境。...

今年618大促期间，网络消费投诉问题频发，退款问题占比最高。商家不良体验方面，退款问题同样突出。专家指出电商平台需在用户至上与生态共建间找平衡，完善纠纷调解机制。...

今年618大促期间，网络消费投诉问题频发，退款问题占比最高。商家不良体验方面，退款问题同样突出。专家指出电商平台需在用户至上与生态共建间找平衡，完善纠纷调解机制。...

今年618大促期间，网络消费投诉问题频发，退款问题占比最高。商家不良体验方面，退款问题同样突出。专家指出电商平台需在用户至上与生态共建间找平衡，完善纠纷调解机制。...

全国首部消费纠纷行政调解服务地方标准发布，明确调解程序和时限，强化部门协同与司法衔接，提升消费纠纷解决效率，为消费者权益保障提供有力支持。...

全国首部消费纠纷行政调解服务地方标准发布，明确调解程序和时限，强化部门协同与司法衔接，提升消费纠纷解决效率，为消费者权益保障提供有力支持。...

青岛驾培行业推出“先培后付、计时支付”新模式，学员通过“青学驾”平台在线报名、交费、签订培训合同等，学费由第三方银行存管，按学时付费。新模式推出后，纠纷投诉量大幅下降，退费类纠纷投诉量降低了90%。...

上海黄浦区市场监管局发布《黄浦区二次元衍生商品和服务经营合规指引》，明确规定不得向8周岁以下未成年人销售二次元衍生商品和服务，旨在保护未成年人身心健康，推动二次元产业健康发展，同时解决虚假宣传、商业混淆等消费纠纷问题。...

央视“3·15”晚会曝光啄木鸟家庭维修平台消费欺诈和服务乱象，啄木鸟官方回应已建立严格投诉机制。啄木鸟家庭维修正冲刺港股IPO，但消费纠纷问题频繁被曝光，累计投诉量超过5500条，成为其上市路上的绊脚石。...

3月7日，全国首个新能源汽车消费纠纷调处中心在渝揭牌，采用“就近受理、中心处理、远程调解”模式，制定全流程标准化工作机制，整合川渝两地资源，降低消费者维权成本，提升纠纷处置效率。...

川渝两地近日成立全国首个跨区域新能源汽车消费纠纷调处中心，采用“一站式”纠纷化解模式，制定标准化工作机制，整合两地资源，降低消费者维权成本，提升纠纷处置效率。...

市场监管总局联合四部门发布《优化消费环境三年行动方案》，旨在强化消费纠纷源头解决。方案要求大型企业完善消费纠纷解决机制，鼓励实体店无理由退换货，引导经营主体履行保护义务，要求跨境电商平台落实保护责任。预计到2027年，线下无理由退换货承诺单位将达到150万家以上。...