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市场监管总局发布实施外卖平台推荐性国家标准,旨在提升服务质量,保障劳动者权益,推动外卖行业健康发展。

市场监管总局近日发布实施外卖平台推荐性国家标准《外卖平台服务管理基本要求》,旨在引导外卖平台规范服务管理行为,提升服务质量,推动外卖行业在良性竞争中创新发展。该标准精准回应了当前外卖行业的核心痛点,以有效举措引导规范平台收费、规范促销活动、保障劳动者权益等,推动行业从“流量驱动”的无序竞争,转向“服务驱动”的健康生态。同时,标准还聚焦平台内商户管理,强化主体责任落实,保障消费者“舌尖上的安全”。