AI导读：

中国牵头制定的《旅游及相关服务在线旅游机构（OTA） 在线住宿预订平台服务指南》国际标准正式发布，旨在通过责任明确化、信息透明化等措施，促进在线住宿预订服务行业的健康发展，提升国际游客入境旅游体验，减少中外旅游信息差。

　　在数字化和全球化迅猛发展的今天，线上平台已成为游客出行时预订住房的主流方式，人们对便捷旅游的需求持续增长。据统计，近年来，全球在线住宿预订市场规模年均增速超10%。然而，该行业也面临诸多挑战，如入住时无房、退改困难、服务与实际描述不符等问题频发。

　　为解决这些问题，中国牵头制定的《旅游及相关服务在线旅游机构（OTA） 在线住宿预订平台服务指南》国际标准正式发布。这一举措旨在通过责任明确化、信息透明化、流程规范化等措施，系统性构建用户、平台和商家三方互信机制，促进在线住宿预订服务行业的健康发展。携程研究院文旅产业及数据中心主任姜文恒表示，该标准的出台对于解决退改服务、支付服务及平台责任边界等问题具有重要意义。

　　全国旅游标准化技术委员会委员李广指出，由于法律规则、交易习惯、文化背景的差异，制定一部被各国消费者、网络平台、住宿经营者普遍接受的操作标准至关重要。新发布的标准正是在吸纳全球经验的基础上，形成的交易规则的“最大公约数”。

　　标准清晰划分了平台方和住宿服务提供商的责任，明确了订购、支付、退改和评价等环节的服务条款。同时，为减少大数据杀熟、隐性消费等现象，标准建议预订平台不根据大数据分析设定不公平交易条件，商家的费用明细须清晰透明。

　　此外，标准还建议预订平台严格验证评论的真实性与合规性，赋予用户编辑评论、筛选评论的权利，以优化用户的评论阅读体验。这一标准的实施，将有助于打造“中国服务”金字招牌，提升国际游客的入境旅游体验，同时减少中外旅游信息差，让中国游客境外安心游。

　　据了解，该标准已被英国、保加利亚等国等同采用为国家标准。未来，随着标准的逐步推广，全球在线旅游行业将迎来更加规范化、可持续和创新性的发展新格局。

（文章来源：经济日报）