消费者称爷爷不泡茶饮品中喝出蟑螂,门店自查及市场监管局检查均未发现问题
AI导读:
6月12日,有消费者在福建平潭爷爷不泡茶门店购买的饮品中喝出疑似昆虫。门店自查及市场监督管理局检查均未发现问题。消费者要求赔偿1000元,门店提出退款及补送饮品方案未被接受,事件引发关注。
新京报讯(记者王子扬)6月12日,针对有消费者在福建平潭爷爷不泡茶门店购买的产品中喝出疑似昆虫一事,记者采访了涉事门店的相关员工。该员工回应称,门店在接到消费者投诉后,迅速展开了自查,通过仔细查阅产品制作前2小时的监控视频,确认并未发现任何异物,整个制作过程均符合规范。目前,当地市场监督管理局已到店进行了详细检查,同样未发现消费者投诉的相关问题。
据消费者爆料,其在6月11日中午通过饿了么平台点了一杯爷爷不泡茶的荔枝冰酿,并在饮用至三分之二时咬到了异物。打开杯盖后,消费者震惊地发现杯内竟有一只小蟑螂,这一情况让消费者感到十分恶心。
门店方面表示,该消费者于11时18分下单,包括一杯中杯荔枝冰酿和双皮奶小料,并备注“不分装双皮奶”。12时02分,平台显示配送完成。然而,在晚间21时55分左右,用户才通过饿了么后台联系客服反馈此问题,并要求按食品安全法赔偿1000元。门店在接到反馈后,立即对消费者进行了安抚,并提出退款及补送饮品的补偿方案,但遗憾的是,该方案并未被消费者接受。随后,该事件被消费者在社交平台发布,引发了广泛关注。
(文章来源:新京报)
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