市场监管总局发布“6·18”网络促销合规提示,保障消费者权益
AI导读:
市场监管总局近日向综合电商、直播电商、跨境电商等平台企业发布“6·18”网络集中促销合规提示,要求平台切实履行主体责任,规范促销和直播营销行为,加强商品管控和广告内容审核,及时化解网络消费纠纷,保障商家合法权益,共同维护良好的网络交易环境。
为规范促销经营行为,维护“6·18”期间网络交易秩序,保护消费者合法权益,近日,市场监管总局向综合电商、直播电商、跨境电商等平台企业发布“6·18”网络集中促销合规提示。该提示涵盖多个关键方面,旨在确保网络交易的健康与公正。
平台需切实履行主体责任,包括严格审查经营者主体信息,确保真实有效,并公示相关信息,加强算法合规管理,以提高线上经营行为的透明度和公平性。这些措施有助于构建更加公正的市场环境。
在促销行为上,要求平台公平参与市场竞争,严禁“大数据杀熟”、虚假营销、刷单炒信等违法行为,同时防范国补商品骗补套补行为,确保市场竞争的公平性和消费者的权益。
针对直播营销行为,提示要求平台建立健全管理规范,完善风险识别模型,动态监测直播间及主播经营活动,及时处理违法违规行为,保障直播营销的规范性和消费者利益。
在商品管控方面,平台需健全商品质量管控制度,严格信息发布审核,核查经营者商标、专利等信息,实时巡查并加强质量监控,及时下架或删除违规产品链接,确保商品质量。
广告内容审核上,重点规范医疗美容、药品、医疗器械、保健食品等领域的广告行为,以及明星代言广告,及时拦截、下架违法广告,维护广告市场的秩序。
在消费纠纷化解方面,提示要求平台督促经营者遵守网络购物七日无理由退货、“三包”等规定,畅通投诉渠道,及时妥善处理消费纠纷,提升消费者满意度。
同时,为保障商家合法权益,推动平台规则公开公平,尊重商家自主经营权,清理不合理规则,健全申诉机制,及时回应商家合理诉求,促进平台与商家之间的和谐共生。
市场监管部门强调,“6·18”期间,消费者应理性消费,依法维权,遇到违法违规行为及时向相关部门投诉举报,共同维护良好的网络交易环境。
(文章来源:界面新闻)
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