AI导读：

我国已建成全球规模最大的互联网办电服务体系，线上服务APP注册用户突破4亿，实现“一网通办”。同时，“三零”“三省”服务全覆盖，近5年累计为用户节省办电投资超3000亿元。城市和农村电网供电可靠水平逐年提升，平均停电时间大幅下降。

本报北京6月5日电 （记者丁怡婷）记者5日从国家能源局获悉：我国已建成全球规模最大的互联网办电服务体系，信息化、网络化、智能化的高效便捷办电服务方式已全面普及。“网上国网”“南网在线”等线上服务APP注册用户突破4亿大关，线上办理业务比例高达97%以上，用电报装申请、缴费、查询、故障报修等基础服务均已实现“一网通办”，极大提升了用户体验。

此外，我国电力服务已全面覆盖“三零”“三省”标准，即低压用户用电报装享受“零上门、零审批、零投资”服务，高压用户则享受“省力、省时、省钱”的便捷报装流程，近五年来，这一服务已累计为用户节省办电投资超过3000亿元，彰显了我国电力服务的优化与升级。

随着城市和农村电网的不断改造升级，供电可靠水平也在逐年攀升。据统计，2024年城网用户和农网用户的平均停电时间相比2020年分别下降了28%和44%，进一步提升了人民群众的生活质量。（相关报道见第二版）

（文章来源：人民日报）