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6月4日—5日，2025CAPSE年度峰会在厦门举办，聚焦民航创新趋势、智慧服务与管理等议题。厦门机场分享服务升级成果，CAPSE航空服务奖榜单揭晓，反映旅客出行各环节体验。

　　北京商报讯（记者关子辰 牛清妍）6月4日—5日，民航领域盛会2025CAPSE年度峰会在厦门隆重举办。峰会聚焦“重塑服务产品第二曲线，提升服务品牌变现能力”，深入探讨了民航业创新趋势、智慧服务与管理、品牌建设与可持续发展等核心议题。民航创新成为热议话题。

　　峰会内容丰富，包括参观厦门机场标杆现场、路测交通闭门会及六大主题板块演讲。六大主题板块全面覆盖民航商业模式创新、服务能力提升等关键领域，为民航业发展提供了新思路。

　　本次峰会由CAPSE主办，厦门机场协办。元翔厦门空港党委委员、副总经理史晓燕会上透露，厦门机场航班截载时间连续16季度在2000万级以上机场中名列前茅，2024年国内C/D类近机位日周转频次高达16.17，位居全国千万级机场之首。她强调，民航旅客需求正由“基础服务达标”转向“体验价值创造”，服务升级刻不容缓。民航业需深挖潜力，创新模式，提升非航收入，实现逆势增长。

　　会上还揭晓了第十一届CAPSE航空服务奖榜单。该榜单数据来源于CAPSE旅客点评大数据平台，涵盖2024年全年，涉及246家航司、696家机场、304714个航班，共收集旅客真实点评问卷147.9万份，全面反映了旅客出行的各个环节体验。

（文章来源：北京商报）