近年来，随着市场需求和消费理念的双重变革，新型服务模式如上门代厨、上门收纳整理、上门喂养宠物等愈发受到青睐。这些服务主要借助生活服务类平台和社交媒体进行推广，消费者通过手机轻松预约，即可享受便捷的“点对点”服务，满足其多元化、个性化需求。同时，这一新消费业态还拓宽了灵活就业渠道，为更多人提供了就业机会。

　　然而，新业态也面临行业标准与市场规范不足、服务质量差异大等问题。部分从业人员缺乏严格审核和专业培训，服务水平和专业技能未得到有效认证。个体服务者未注册登记，缺乏专业平台保障和公司监管，服务质量难以保证。此外，收费标准不透明、不合理，交易程序不规范等问题频发，影响了消费体验。

　　我国电子商务法规定，电子商务经营者应依法办理登记，但个人从事依法无须许可的便民劳务活动和零星小额交易活动除外。这一规定为个体服务者提供便利的同时，也带来挑战。一旦发生劳动纠纷，侵权责任认定与权益保护难以高效解决，监管溯源、维权取证难度增加，加剧行业发展不确定性。

　　上门经济作为新消费业态，顺应社会和市场发展趋势，满足消费者和从业者需求。对此，应持开放包容态度，创造良好发展环境；同时加强监管，保障其健康有序发展。

　　政府部门应完善相关管理条例，明确行业规则和服务认定标准，将服务经营主体纳入监管范围，明确各方权利义务，加强制度性监管。同时，结合地方特色和市场需求动态调整规则，如降低个体服务者准入门槛，鼓励其提供服务；对养老、托育等社会服务行业新方向，给予规范化上门服务者定向政策和资金支持。

　　服务平台应切实履行责任，完善准入机制，做好资质证明、健康证明备案检查和技能考核。健全交易合同制度，建立信用档案，设置惩戒措施，促进行业自律。畅通消费纠纷解决渠道，完善评价机制和投诉处理机制，规范交易行为，确保服务质量，降低安全风险。

　　服务者需增强契约意识，依法依规开展服务，明确服务内容、价格、时间等条款，严格履行合同义务，保护客户信息和隐私，以优质专业服务赢得消费者信赖。

　　规范引导上门经济，不仅为消费者美好生活护航，更是推动行业健康发展的关键。让便捷、贴心、安全的服务走进千家万户，实现新消费业态可持续发展，为经济社会高质量发展注入新动力。

（文章来源：经济日报）