AI导读：

今年一季度，月子中心服务投诉激增，凸显监管缺失问题。当前，月子中心行业准入门槛低，服务水平参差不齐。政策层面缺乏刚性约束，多头监管导致执法效率低下。为实现长效治理，需推动统一监管主体、强化事前预防、构建多元共治格局。

　　护理人员未持有育婴师或护士资格证，服务质量参差不齐；实际服务与合同条款大相径庭，消费者频陷纠纷；通过捆绑营销诱导二次消费，月子中心乱象丛生。根据全国消协组织受理投诉情况统计，今年一季度，月子中心服务投诉激增，凸显监管缺失问题。

　　当前，月子中心行业准入门槛低，多以“健康管理公司”或普通企业名义注册，卫生、医疗保健等关键领域要求近乎空白。这导致行业服务水平参差不齐，消费者权益难以保障。

　　政策层面，月子中心同样缺乏国家层面的刚性约束。虽有《母婴保健服务场所通用要求》等推荐性标准，但缺乏强制性，难以有效规范行业行为。此外，《产后母婴康复机构管理和服务指南》也仅为指导性文件，对月子中心的约束力有限。

　　监管方面，月子中心涉及卫生、市场监管、消防等多个部门，多头监管导致执法效率低下。随着市场需求激增，新情况新问题不断涌现，对监管提出更高要求。

　　为此，部分省市已出台地方性法规，明确标准和监管职责。但要实现长效治理，还需推动三大转变：统一监管主体、强化事前预防、构建多元共治格局。同时，鼓励行业协会制定服务规范，支持商业保险探索风险分担机制，共同促进行业健康发展。

（文章来源：经济日报，关键词：月子中心、服务投诉、监管缺失、行业规范）