“五一”假期消费维权舆情分析:商家牟取暴利成焦点
AI导读:
中国消费者协会发布的“五一”假期消费维权舆情分析报告显示,部分商家利用市场供需失衡牟取暴利,酒店民宿毁约涨价、景区流动商贩强买强卖等问题频发,消费服务、安全事故、景区管理、宣传规范等方面维权诉求集中。
中新社北京5月14日电 (记者刘亮)中国消费者协会14日发布的“五一”假期消费维权舆情分析报告显示,假日经济火热,但部分商家却利用市场供需失衡的机会谋取暴利,这一行为引发了广泛关注。
一些酒店民宿公然无视社会舆论和消费者权益,肆意毁约并大幅涨价,已成为业内顽疾。同时,少数景区内存在的“流动商贩”通过强买强卖、诱导消费等手段,进一步损害了消费者的经济利益,也削弱了市场的信任基础。
报告强调,“五一”假期期间,中国消费场景不断创新,但各地在管理水平和服务品质上的提升却未能及时跟上。尤其是在超负荷运营的情况下,安全保障不足、配套服务缺失、物价异常波动等问题愈发明显。舆情监测数据显示,消费服务、安全事故、景区管理、宣传规范等方面的维权诉求尤为突出。
在消费服务方面,监测期间,有关“消费服务”的负面信息占比高达46.87%。随着“五一”假期消费需求的激增,强买强卖、毁约涨价等问题也随之增多。
安全事故方面,随着气温回暖,游船、漂流等户外活动备受青睐,多地纷纷推出热门项目。然而,接连发生的安全事故为景区和消费者敲响了警钟,其中,贵州黔西游船侧翻事故更是引发了舆论的高度关注。
景区管理方面,“五一”假期热门景点的到访人数再创历史新高,但运力、服务人员配给不足导致的游客滞留、服务简化等问题愈发严重。
宣传规范方面,节日期间媒体曝光了多起违规宣传事例,这些行为严重侵害了消费者的知情权和选择权。个别商家在宣传时未能充分考虑到地域文化差异,从而引发了消费者的不满。
(文章来源:中国新闻网)
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