医保结算正在经历一场变革，从实体卡到电子医保码，再到刷脸即可完成认证支付，便捷性日益提升。然而，近日多位网友反映，在药店和社区卫生服务站遭遇“非刷脸不可”的尴尬情况。

　　部分医院和药店工作人员透露，电子医保码结算率设有硬性指标，与绩效挂钩。刷脸作为激活医保码的第一步，也被计入“医保码使用率”，可能因此导致了一些变相操作。值得注意的是，刷脸涉及人脸信息的采集，这类敏感个人信息受法律严格保护。

今年3月，国家网信办和公安部联合公布了最新的《人脸识别技术应用安全管理办法》，强调人脸识别应遵循“非强制”原则，在有替代技术手段时，不得将“刷脸”作为唯一选项。

苏苑（化名）表示，在江苏无锡一家药店购药时被要求开通“刷脸认证”，否则无法结算。类似情况也出现在社区卫生服务站，上海普陀区新杨社区卫生服务站要求刷脸挂号，工作人员拒绝提供其他选择。

　　社交平台上，不少网友称在医院或医保定点药店被“默认要求刷脸”，投诉主要集中在浙江、江苏、上海。然而，记者实地走访发现，“强制刷脸”并非普遍现象，更多是医院或药店未清晰告知“刷脸”选择。

　　医保刷脸支付自去年开始加速推广，旨在便利老年人和儿童等不熟悉智能手机操作的群体。目前，多个省份的城市已上线医保刷脸挂号、购药功能。

　　在北京朝阳医院，记者看到挂号处设置了刷脸自助机，但同样提供身份证、实体医保卡、电子医保码等多种选择。不过，也有医院关闭了自助机的实体卡功能，派导医台护士引导刷脸。

（5月12日下午四点左右，北京朝阳医院挂号处每台自助机前都排队了2～3人，而刷脸专区处无人排队。图/21记者摄）

　　为何刷脸被“强推”？一位自称服务商的工作人员表示，刷脸结算方便患者就诊，是电子医保码的升级版。记者看到的一份激励政策公告显示，去年7月至12月，有效设备交易达到30笔，可获300元返佣激励。

　　然而，受访的医务人员表示，“强制刷脸”与考核压力有关。一家民营医院医生展示的内部文件显示，从今年8月开始，医保码结算占比与月度医保基金结算及年终考核挂钩，未达标将暂缓拨付。

　　在法律层面，强制刷脸行为被明确禁止。律师指出，人脸信息受法律严格保护，医药机构不能因患者拒绝刷脸而拒绝提供基本功能。最新的《人脸识别技术应用安全管理办法》将于今年6月1日正式实施，强调采集人脸信息需获得“自愿、明确、单独”的同意。

（文章来源：21世纪经济报道）