AI导读：

近日，“心相印”旗舰店客服被曝出对消费者称“赔你1000元冥币”，引发社会热议。5月12日，恒安集团总部表示，目前警方已立案调查，公司已联系涉事消费者进行补偿。

近日，知名生活用纸品牌“心相印”旗舰店客服被曝出对消费者不当言论，称“赔你1000元冥币”，此消息迅速在网络上引发热议。5月12日，该品牌所属企业恒安集团总部工作人员向南都记者透露，目前警方已对此事立案调查，并成功联系上了涉事消费者，进行了妥善补偿。

网友纷纷表示对“心相印”旗舰店客服侮辱消费者的行为感到震惊。

5月12日，南都记者致电恒安集团总部了解事件最新进展，相关工作人员表示，此次事件对品牌造成了极大负面影响，公司已初步排查到涉事客服账号存在异常登录情况，并已向警方报案，希望警方能通过技术手段协助调查。目前，警方已正式立案，正在深入调查中。

该工作人员还透露，公司已与受影响的消费者取得联系，并给予了相应补偿。

据南都此前报道，近日有网友投诉称，在“心相印”旗舰店遭遇客服恶意侮辱，客服甚至表示“您要是投诉成功了的话，我们的店铺是怎么开到现在的呢”，“这边补偿您1000元冥币您看可以吗”。

消息一出，立即引发社会广泛关注。5月9日，恒安集团总部工作人员向南都记者表示，公司已接到相关反馈，对此事高度重视，经初步排查，发现涉事客服账号存在异常登录情况，即账号登录地点与客服工作地点不符，技术部门正在进一步排查原因。

该工作人员强调，目前了解到的情况是双方并未发生争执，账号被异常登录后出现了不当对话。对于受侮辱的消费者，公司将进行赔偿，并对内部进行排查，对相关责任人进行处罚。

（文章来源：南方都市报）