AI导读：

人工智能（AI）正成为提升效率和决策质量的关键。家政服务业AI技术渗透率低，数字化率不到10%。58同城计划未来三年全面推进本地生活服务全场景AI化，助力家政等行业提升效率与体验。

　　人民网北京5月9日电 （记者孙阳）当前，人工智能（AI）正逐步成为各行各业提升效率和决策质量的关键因素。尤其在生活服务领域，尽管零售、餐饮等行业数字化程度较高，家政服务业的AI技术渗透率却相对较低。

　　据最新数据显示，家政行业的数字化率尚不足10%，这一比例远低于零售、餐饮等行业超过50%的水平。以家政服务人员为例，如何能在工作过程中同步配备AI助手进行智能应答，成为了高效响应客户需求、提升服务质量和用户体验的重要突破口。

　　“AI应当成为普及化、平民化的基础设施。”58同城国内业务总裁李子健在近期的一次发言中强调，AI的价值并不在于技术本身，而在于其能否真正解决一线劳动者和中小商户的实际痛点。他透露，58同城计划在未来三年内全面推进本地生活服务全场景AI化，将AI技术深度融入搬家、装修、招聘求职、车房交易等超过200个真实应用场景中。

　　李子健进一步指出，在过去，许多保姆、家政阿姨因学历、年龄等条件限制，难以制作专业的简历，从而影响了求职机会。而现在，借助AI视频面试技术，劳动者可以与数字人进行对话，系统自动生成图文和视频简历，生动展现其技能与经验。AI正在招聘求职场景中打破传统就业过程中的信息壁垒。

　　在李子健看来，要让AI真正释放价值，关键在于将其扎根于具体的应用场景中。“生活服务领域的每一个环节，都蕴藏着AI应用的巨大潜力。AI不应仅仅作为高精尖技术的存在，而应深入到搬家、装修、二手车交易、招聘求职等真实场景中，成为劳动者提升效率与技能水平的重要加速器。”他介绍，58同城将以场景为核心，助力劳动者在细分领域实现能力提升，同时帮助中小企业提升运营水平与服务体验，共同构建更具韧性和活力的本地生活服务新生态。

（文章来源：人民网）