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中消协披露2025年第一季度全国消协组织受理投诉情况，电影市场退票难、新能源汽车定金退款争议等问题成为焦点，中消协给出相应建议，建议加强监管，推动出台相关标准。

　　红星资本局5月8日消息，中消协披露2025年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析。

　　根据全国消协组织受理投诉情况统计，2025年第一季度，全国消协组织共受理消费者投诉461767件，同比增长33.33%，解决261218件，为消费者挽回经济损失23723万元。消费者投诉问题主要集中在电影市场退票难、共享服务痛点、月子中心服务投诉、婚恋服务市场乱象等领域。

　　针对上述问题，中消协也给出了相应建议。在电影市场方面，建议监管部门推动出台统一、清晰的电影票退改政策标准，明确平台、影院各自的责任与义务，降低纠纷发生概率。在电影市场投诉中，退票难问题频发，消费者常遭遇影院与平台之间互相推诿。此外，影院强制要求购买3D眼镜和电影票票面价格与实际支付金额不符也引发争议。

　　电影市场退票难成焦点

　　在电影市场火热的同时，退票难问题频发。中消协建议出台明确的电影票退改政策标准，从源头上解决退票难。

　　月子中心市场乱象多

　　近年来，月子中心市场迅速发展，但行业管理滞后、服务监管薄弱等问题逐渐暴露。中消协建议对消费者预付资金加强监管，避免企业“收钱跑路”，并制定完善国家标准。

　　新能源汽车定金退款争议多

　　新能源汽车市场竞争加剧，定金退款争议频发。中消协建议新能源企业应强化合规销售和售后保障，建立消费者的长期信任。

　　婚介服务市场乱象亟待治理

　　婚介服务行业发展迅速，但行业监管滞后、服务标准不一等问题导致消费者投诉频发。中消协建议加强对婚恋行业的监管，明确行业准入门槛，完善行业国家标准。

（文章来源：红星资本局）