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红星资本局消息，抖音、京东、拼多多等多家电商平台宣布对“仅退款”规则进行重大调整，旨在提升售后服务效率，保障商家与消费者权益。调整内容涉及退款流程简化、规范特定情形下退款等。

　　红星资本局4月22日消息，今日晚间，多家电商平台对“仅退款”规则进行重大调整，此举或将影响电商平台的售后服务体系。

　　抖音率先行动，发布了《关于修订<售后服务相关规则> 的意见征集》。变更前，消费者可在商家售后服务有效期内在线上发起仅退款/退货退款/换货/补寄/维修申请；变更后，“仅退款”被简化为“退款”，明确了消费者的退款流程。

截图自抖音电商学习中心

　　京东（09618.HK）紧随其后，发布通知称拟对《京东开放平台售后服务管理规则》及相关规则进行修订，公示期为4月22日至4月29日，预计于2025年4月30日生效。修订后的规则中，京东将不再支持特定情形下的“仅退款”，进一步规范了售后服务。

截图自京东平台规则中心

　　拼多多亦不甘落后，为保障平台商家和消费者的合法权益，持续完善售后相关规则。一方面，拼多多支持商家与消费者通过自主协商方式解决售后问题，减少平台非必要介入；另一方面，明确售后退货退款规则，并修订《拼多多售后服务规则》进行意见征集。

截图自拼多多规则中心

　　此次电商平台对“仅退款”规则的调整，旨在提升售后服务效率，保障商家与消费者的权益。未来，电商平台售后服务体系或将迎来更多变革。（文章来源：红星资本局）