AI导读：

近日，有用户打哈啰顺风车遭遇“花1400元打独享顺风车却拼了7个人”的情况，引发网友热议。哈啰平台回应称已核实订单，向乘客致歉并提供补偿，同时永久封禁涉事车主账号。法律界人士建议乘客遇到类似情况可向相关部门反映。

日前，有用户打顺风车遭遇了“花1400元打独享顺风车却拼了7个人”的尴尬情况，此事迅速登上了热搜。据报道，乘客一家五口从贵州罗甸出发前往广西玉林，原本预约的是七座车，但司机中途多接了两位乘客，导致车上加司机实际坐了八个人，乘客表示“我们一家五口真的是非常难受”。

此外，该乘客还爆料，顺风车司机不仅存在绕路行为，还边开车边接打电话，原本600多公里的路程被绕成了700多公里，包车费用加上过路费总计1400多元。事后，乘客因司机违规向哈啰平台申请退款，但页面显示此前支付的1400多元最后仅退还45元。

根据哈啰平台《顺风车信息平台用户协议》规定：“车主应按照车辆限制的乘坐人数合乘，不得超载，否则乘客有权拒绝支付分摊费用并终止本订单。”对此，哈啰平台回复称：“已经核实订单，车主确实有额外拼人情节，我们向乘客致歉，并将提供补偿。同时，已永久封禁涉事车主账号。对于此类有违用户体验、存在安全隐患的行为，平台绝不姑息，一律顶格处罚。”

顺风车司机在线下违规操作（如私下接单、私自绕路、引导乘客私下交易等）的情况时有发生。法律界人士建议，若乘客预约“独享”车却遭遇“被拼车”，在不急的情况下可直接取消订单，若着急可向司机提出退还相应差价或要求司机责令已上车的乘客下车，同时也可以向相关主管部门反映。

（文章来源：南方都市报）