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哈啰顺风车回应“花1400元打独享顺风车却拼了7个人”事件，向乘客致歉并提供补偿，永久封禁涉事车主账号。此前也曾有司机违约行为被曝出，平台表示将绝不姑息，一律顶格处罚。

　“花1400元打独享顺风车却拼了7个人”的话题日前登上热搜，哈啰顺风车对此作出正式回应。

4月16日，潇湘晨报向哈啰顺风车平台求证后得知，该平台核实了相关订单，确认车主存在额外拼人情节。哈啰顺风车平台向乘客致歉，并表示将提供相应补偿，同时永久封禁了涉事车主账号。对于此类有违用户体验、存在安全隐患的行为，平台表示将绝不姑息，一律顶格处罚。

黑猫投诉微博账号4月15日报道，广西莫先生一家五口为了舒适特意选了哈啰顺风车的“不拼车”服务，共花费1400多元车费。然而，司机沿途又多接了2名乘客，导致7座车内挤了8个人，存在极大安全隐患。面对视频证据，平台仅退了45元车费，莫先生表示不能接受。

据九派财经报道，哈啰工作人员回应称，45元是系统当时的自动判责结果，后续会提供让乘客满意的补偿金额。

《哈啰顺风车合乘公约》明确规定，车主需按照车辆限制的乘坐人数合乘，不得超载，否则乘客有权拒绝支付分摊费用并终止订单。若乘客已支付车费，车主应退还差价，否则若被乘客投诉，平台有权先行扣除相应差价退还给乘客。

根据《道路交通安全法》第九十二条规定，公路客运车辆载客超过额定乘员的，将受到二百元以上五百元以下罚款；超过额定乘员百分之二十或违反规定载货的，将处五百元以上二千元以下罚款。

此前，哈啰顺风车司机也曾被曝出违约行为。3月31日，河南尉氏县马犬养殖场经营者韩先生反映，其通过哈啰顺风车将三只马犬小狗从河南开封送到山西晋中，平台订单显示费用为148元。但车辆行进途中，司机要求加价，并要求私下支付。韩先生拒绝后，司机将三只马犬拉走。

针对此事，哈啰顺风车平台当时回复称，乘客投诉后，平台联系车主让其归还未果，随后封禁了车主账号。对于给乘客带来的不良体验，平台提供了100元补偿金。

（文章来源：界面新闻）