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4月10日，阿联酋航空EK382航班备降深圳宝安机场5个小时，期间乘客无餐无饮且不准下机。深圳宝安机场及香港机场表示，国际航班备降涉及入境问题，应由航空公司沟通。阿联酋航空回应称备降能否下机与出入境部门有关。

4月10日，有网友发帖称，阿联酋航空的EK382航班备降深圳宝安机场长达5个小时，期间乘客“无餐无饮，不准下机”，此事迅速引发公众关注。11日，深圳宝安机场及香港机场的工作人员向南都记者透露，国际航班的备降涉及入境问题，应由航空公司负责沟通。阿联酋航空回应称，备降期间能否下机与出入境部门有关，并非航空公司所能决定。

航班飞行情况备受瞩目。

网友发布的帖子详细描述了其父母的遭遇，他们乘坐的阿联酋航空EK382航班原定于当地时间10日3时15分从迪拜国际机场起飞，不料途中备降深圳宝安机场长达5个小时，期间没有提供任何餐饮，且乘客被禁止下机。

网友特别提到，其父母中有高血压患者，希望深圳机场、深圳海关等相关机构能够灵活处理，特事特办，允许具有入境资格的老幼乘客尽快在深圳下机并入境。

南都记者从阿联酋航空官网了解到，4月11日，该趟航班已顺利抵达香港。

11日，香港国际机场工作人员向南都记者证实，该航班备降是由于天气原因所致，“由于涉及入境程序，国际航班备降一般不会允许中途下机”。

深圳宝安机场工作人员同样向南都记者表示，“深圳机场仅负责地面服务，无法干涉入境事务。如有特殊情况，需由航空公司、机组与塔台进行沟通决定。”

阿联酋航空相关人员进一步向南都记者解释，“备降深圳后飞回香港是受到天气因素的影响”。至于备降期间乘客能否入境的问题，他强调，“这与出入境部门有关，并非航空公司所能决定。”对于乘客反映的问题，他表示，“如有赔偿或其他需求，乘客可前往官网提交表格，后续将会有专人跟进处理。”

（文章来源：南方都市报）