AI导读：

啄木鸟家庭维修平台被央视“3·15”晚会曝光存在高抽成、乱收费等问题。该公司对维修人员高比例抽佣，且将超四成收入用于销售及营销。此次曝光后，啄木鸟家庭维修表示将进行彻查并整改。

　　经今年央视“3·15”晚会曝光，啄木鸟家庭维修平台高抽成下诸多乱象再度引发关注。这些问题包括无病乱修、小病大修以及乱收费，严重损害了消费者权益。同时，该平台对维修人员的培训重点并非维修实操，而是营销套路，对维修人员高比例抽佣等问题也被央视财经报道曝光。

　　啄木鸟家庭维修是国内最大的家电维修平台之一，业务覆盖300多个城市，拥有10万名在线接单维修师傅。然而，随着其谋求港交所上市，这些问题逐渐浮出水面。据招股书显示，啄木鸟家庭维修对维修人员的抽佣比例一般为35%—40%，远高于同业水平。此外，该公司主要收入来源于抽佣，却将超四成的收入用于销售及营销，其中流量获取开支占据了大头。

　　啄木鸟家庭维修乱象频发

　　自2024年以来，啄木鸟家庭维修两度递交招股书，但上市进程尚未有实质进展。与此同时，针对该公司的投诉量也颇多，大多与价格或对服务订单的回应有关。这些问题无疑给其上市之路蒙上了一层阴影。

　　在央视财经的报道中，有维修人员透露，维修订单中公司要“拿六成”，个人只能拿到“四成回报”。这意味着啄木鸟家庭维修实际抽佣比例可能高于其声称的35%—40%。这一问题再次引发了公众对该平台的质疑。

　　高比例抽佣与营销开支并存

　　除了高比例抽佣外，啄木鸟家庭维修的高营销开支也备受关注。招股书显示，报告期内该公司销售及营销开支占当期营收比例颇高，基本占当期收入的四成。其中，从美团、百度、头条等聚合平台流量获取开支为主要支出。

　　此次被“3·15”晚会曝光后，啄木鸟家庭维修方面表示已第一时间成立专项调查组，将对报道情况进行彻查，并接受公众监督，彻底改正。同时，重庆市市场监督管理局也迅速启动应急机制，对该公司进行调查。

　　啄木鸟家庭维修作为行业内的领军企业，应该承担起更多的社会责任，切实保障消费者的权益。希望此次曝光能够引起该公司的足够重视，采取有效措施进行整改，为消费者提供更加优质的服务。

（文章来源：中国经营报）