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上海宝山法院审结一起美容美发预付卡退费纠纷案，消费者潘女士请求退还剩余5万余元，法院认为商家单方面规定不可退卡无效，支持消费者退还未享受服务的款项。

当前，预付费（预付卡）模式在教育培训、休闲健身等业态已成为主流。但预付卡退费问题总让消费者头疼。近期，上海市宝山区人民法院审结了一起美容美发店服务合同纠纷案件，涉及消费者潘女士在美容美发店充值7万余元后，商家注销并将门店转让，引发退费争议。潘女士请求退还剩余5万余元，法院如何维护其权益？

2022年9月起，潘女士向某美容美发店支付7万余元办理会员卡，享受三折优惠。2023年5月，该店经营者彭先生在潘女士不知情下注销门店并转让给他人。潘女士请求彭先生退还剩余款项，但彭先生要求按原价扣除已消费部分。双方沟通无果，潘女士诉至法院。

庭审中，彭先生表示潘女士可持卡在新店消费，但潘女士认为服务合同基础已丧失。法院认为，彭先生单方面规定不可退卡无效，潘女士有权要求退还未享受服务的款项。彭先生虽称门店转让后仍可消费，但原服务合同已无法履行。法院不支持彭先生按原价计算已消费部分的要求。

综上，宝山法院判决彭先生返还潘女士5万余元。一审判决后，彭先生不服提起上诉，二审维持原判。

法官点评：预付费模式虽无不妥，但经营者应依法、诚信经营，合理确定权利义务。消费者也应合理选择消费模式，避免冲动消费。

（文章来源：上观新闻）