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央视3·15晚会揭露啄木鸟家庭维修平台存在无病乱修、小病大修、乱收费等问题。重庆市两江新区市场监管局已出动执法人员到公司总部现场调查。该平台成立于1995年,提供多项家庭维修服务,但维修人员被要求提高收费。

3月15日晚,央视3·15晚会揭露了啄木鸟家庭维修平台存在的无病乱修、小病大修、乱收费等坑骗消费者的严重问题。对此,企业所在地重庆市两江新区市场监管局迅速响应,执法人员已前往公司总部进行现场调查。

啄木鸟家庭维修品牌自1995年成立以来,总部位于重庆市两江新区数字经济产业园,致力于提供一站式数字化家庭维修服务,涵盖家电维修、家电清洗、防水补漏、墙面翻新等多项服务。2017年,该企业通过了家电维修GB/T19001-2016服务质量管理体系认证,并荣获“重庆市电子商务示范企业”、“AAA级信用单位”及“2020年中国品牌榜·金鼎奖”等多项荣誉。然而,央视3·15晚会的报道却揭露了该平台维修人员的不规范行为。

据报道,啄木鸟家电维修平台的维修人员因报价过低而经常受到公司上级的批评,公司甚至要求维修人员在服务中提高收费。一位平台师傅透露,维修人员只能获得四成回报,而公司则拿走六成,因此维修人员只能通过更换零件来赚取更多利润。由于维修平台掌握着客源渠道,处于绝对主导地位,师傅们在没有平台的情况下几乎接不到维修单。

(文章来源:新京报)