抖音电商迎来重大变动，将资源进一步倾斜给商家，推动电商生态优化。

　　3月3日，据36kr报道，巨量干川将整体并入抖音电商，成为其二级部门，脱离商业化部门巨量引擎的管辖。巨量干川负责人卢忠浩的汇报对象变更为抖音电商负责人魏雯雯，此前他向商业产品与技术负责人赵修影汇报。

　　公开资料显示，巨量干川原为巨量引擎旗下的电商广告平台，为商家和达人提供一体化营销解决方案。此次调整前，巨量干川与抖音电商是协同关系。并入后，巨量干川将不仅关注电商广告收入，还将与电商产品、运营等部门共同对GMV、商家体验和用户体验，特别是商家投流ROI等整体目标负责。

　　数据显示，抖音电商的店播GMV已连续2年超过达人直播，表明抖音电商对直播场景的依赖度降低，更多转向店播和货架场景。这为抖音电商扶持更多商家成长提供了基础。

　　自2023年起，抖音从专注于“内容场”转向大力建设“货架场”。2023年全年，通过抖音电商“货架场”成交的GMV占比达到56%。2024年，货架场景GMV占比超过40%，店播GMV占比略超30%，达人直播GMV占比约30%。

　　2025年1月6日，抖音电商推出九条面向商家的扶持措施，包括免佣政策、推广费自动返还、算法精准推荐、降低退货率、提升透明度与申诉效率、严打恶性竞争、设立小商家帮扶基金、降低运费险与保证金成本，以及强化商家沟通等。

　　此次调整还涉及抖音电商广告平台巨量干川与抖音电商的深度融合。此前分别服务于抖音电商的两个算法团队也将整合。

　　合并后，抖音电商的广告流量与自然流量两大流量池将实现底层算法与分发规则的联动，为商家和达人提供更多触达用户的机会。商家在新商入驻、经营冷启动、广告投流等阶段使用的工具也将得到简化，使商家经营更加便捷。

　　此外，抖音电商还调整了“仅退款”策略，优化消费者全额退款且满足条件的推广订单等平台主动识别的异常订单的处理方式。2025年，抖音推出推广费返还政策，降低商家因退货退款产生的经营损失。

　　巨量干川也全量上线了退款退费补贴政策，针对满足条件的广告全额退款订单，平台将自动发放补贴到商家推广账户。同时，巨量干川还表示将优化算法分发机制，并从严处理仅退款申请，帮助商家降低损失。

　　数据显示，2024年，抖音电商GMV约3.5万亿元，同比增速达30%，但结算率低于淘天集团和拼多多。因此，提升结算率、降低商家经营成本成为抖音电商2025年的核心业务目标。

（文章来源：财中社）