市场监管总局发布消费环境优化行动方案
AI导读：
市场监管总局联合四部门发布《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》，旨在强化消费纠纷源头解决，鼓励大型企业完善消费纠纷解决机制，推动实体店承诺无理由退换货，要求跨境电商平台落实消费者权益保护主体责任，预计到2027年线下无理由退换货承诺单位将达到150万家以上。
证券时报网讯，市场监管总局联合四部门共同发布了《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》，旨在强化消费纠纷的源头解决。该方案鼓励平台型、总部型、连锁型等大型企业完善消费纠纷解决机制，并积极加入在线解决平台。同时，推动实体店承诺无理由退换货，提供异地异店退换货的便捷服务。此外，方案还强调了“小个专”党建的引领作用，要求经营主体全面履行消费者权益保护义务。对于跨境电商平台，方案要求其落实消费者权益保护主体责任，建立快速处理机制，并加强进口食品召回工作。预计到2027年，线下无理由退换货承诺单位将达到150万家以上，进一步优化消费环境。
（文章来源：证券时报网，关键词：消费环境优化、消费纠纷解决、跨境电商、无理由退换货）
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