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中消协指出民航加价选座不应成为行业惯例,该行为侵害了消费者合法权益,呼吁主管部门规范经营行为,维护市场秩序。

中国消费者协会(中消协)于13日针对近期舆论广泛关注的民航“加价选座”问题发表声明,明确指出,将加价选座作为“行业惯例”是不合理的。

近期,多家航空公司以“行业惯例”为理由,在基础服务——选座上引入加价机制,将靠窗、靠过道或前排等座位锁定,强制要求消费者支付额外费用,这一行为引发了消费者的强烈不满和广泛质疑。

中消协强调,加价选座的做法不仅增加了消费者的经济负担,更严重侵害了消费者的合法权益。加价选座的做法限制了消费者的选择权,剥夺了消费者的知情权,并且违背了公平交易的原则。

中消协进一步指出,民航业一直遵循“先到先得”的选座规则,但近年来,一些航空公司却以“加价选座”为手段,以“安全飞行”为借口,不断挑战消费者的底线。如果这种行为不能得到有效遏制,将会对整个消费市场的风气产生负面影响,其他商品或服务也可能效仿,从而在定价之外另行加价销售,最终演变为不公平的“行业惯例”,扰乱市场秩序,严重损害消费者权益。

随着春运的临近,中消协呼吁相关主管部门积极行动,加强行业引导,规范航空公司的经营行为,切实维护消费者的合法权益。

来源:央视新闻客户端

(原文来源:券商中国)