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北京市市场监督管理局与消费者协会联合发布冰雪游玩消费提示,提醒市民游客在享受冰雪乐趣时,注意理性消费、安全游玩,并学会依法维权。

中新网北京12月30日电 (记者杜燕) 随着冬季的悄然降临,北京市的冰雪游玩活动如火如荼地展开,为市民和游客带来无尽的冬日乐趣。为确保每一位参与者都能安全、愉快地享受冰雪世界,北京市市场监督管理局与北京市消费者协会联合发布消费提示,提醒广大消费者,在享受冰雪魅力的同时,务必加强个人防护,理性消费,文明旅游,警惕消费陷阱,并学会依法维权。

一、冰雪用品选择需谨慎

在选购冰雪用品时,消费者应仔细查看产品的标签和标识,选择正规品牌、正规销售渠道,并确保产品标识信息完整。避免购买无生产企业名称、无执行标准等关键信息的商品。同时,注意产品的适用年龄范围和警示说明,确保选购的用品与消费者的实际年龄和使用需求相匹配,防止因不当使用而引发伤害。在租赁雪圈、雪服、滑雪板等设备时,需仔细检查设备的完好程度及适用性,发现问题应及时与商家沟通调换。

二、项目选择需量力而行

参与冰雪活动前,消费者应充分了解活动项目的具体内容、风险等级及自身身体状况和运动能力,谨慎选择合适的项目与难度级别。切勿盲目跟风挑战高风险动作,根据自身需求酌情购买意外伤害保险。在活动过程中,务必遵守场地的安全规章制度,正确佩戴和使用安全防护装备,如头盔、护腕、护膝等。如遇身体不适或突发危险,应立即停止活动并寻求帮助。

三、甄别经营资质,保障消费安全

选择冰雪活动经营者或场所时,消费者应关注其是否具备合法经营资质、良好信誉和丰富经验。发现经营者或工作人员资质不符、服务设备陈旧老化或存在安全隐患等问题时,应果断放弃消费,并向行业主管部门举报。

四、考量品质,避免拥挤风险

在选择冰雪活动场所时,消费者应提前了解其口碑与信誉,通过网络评价、朋友推荐等多渠道获取其景观打造、项目设置与服务质量信息。尽量避开人流高峰时段,以免因过度拥挤而影响游玩体验,甚至引发安全事故。如遇景观与宣传严重不符、项目设施存在明显质量问题或现场人流拥堵等情况,消费者有权向活动主办方提出合理诉求,并向相关监管部门反映。

五、留存消费凭证,依法维权

在消费前,消费者应详细了解活动的收费标准、服务内容、退款规则等重要信息,避免陷入消费陷阱。同时,妥善保存消费凭证,如门票、合同、发票、付款记录等,以便在出现纠纷时能够有效维护自身合法权益。如遇消费纠纷,应及时与商家协商解决;协商不成时,可向消费者协会或行业主管部门投诉,或提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼。

(文章来源:中国新闻网)