“双十一”购物季临近，“薅羊毛”的“羊毛党”让商家头疼不已，电商生态面临考验。

　　近日，不少网友晒出足有A4大小的吊牌，极为夸张，吊牌直接悬挂于衣物外侧，穿着明显不适。这种物丰价廉的大促销，本该是电商商家与消费者双赢的狂欢节，却因为部分品类（主要是服饰）畸高的退货率，令很多商家叫苦不迭。从网上信息来看，其中相当比例的退货并非因为衣物品质原因，而是穿过之后、卡着“7天无理由退换货”节点的“薅羊毛”行为，这无疑增加了商家的运营成本。

　　有商家坦言，之所以出此下策，是为了应对越来越离谱的退货率。商家表示，这是对“七天无理由退货”政策被滥用的无奈反击，通过物理限制如巨型吊牌、密码锁等降低恶意退货行为，保护自身权益。此消息随即引发热议，话题“巨型吊牌防退货”一度登上社交媒体热搜，网友纷纷留言表达看法。

　　另据封面新闻，北京一服装商家在社交平台发帖，为防止部分顾客利用平台政策“蹭穿”衣服，无奈之下选择在衣服拉链上，挂一把显眼的密码锁。商家表示，挂锁是为了防止客人蹭穿之后又进行无理由退货，密码锁挂在拉链头上不影响试穿，确认收货后会告知密码并将锁送给客人。

　　商家表示，做服装生意多年，在和顾客的多番“斗智斗勇”之下，才选择了如此硬核的“物理防御”。根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，服装类的“商品完好”主要指商品外观无损坏、吊牌齐全，但对“是否经实际穿着”缺乏量化检测手段。公开数据显示，电商女装退货率高达50%至60%，直播退货率甚至达80%以上，很多退货是藏着吊牌穿几天之后无理由退货。

　　据羊城晚报，部分消费者穿着新衣参加派对、旅游拍照、出席重要场合后，将带有汗渍、粉底液痕迹、轻微磨损的商品退回。这不仅让商家承担单笔约25元的运费险、仓储、清洗综合成本，更导致商品彻底丧失二次销售价值。而维权举证流程复杂、取证难度大，多数商家只能吃“哑巴亏”，高退货率逐渐成为击穿利润底线的“致命伤”。

　　这一困境并非中小商家专属，头部品牌同样深陷泥潭。某头部网销企业负责人张先生透露，其公司年销售额达1亿多元，但净利润仅两三百万，光是应对退货产生的费用一年就要花掉近千万。广州一位从事女装电商的李女士表示，她店铺年销售额约800万元，退货率却高达75%，直接亏损超80万。

　　人民网评发文指出，更便宜的退货流程可以减少消费者和商家的反复拉扯，避免“维权成本高于商品价值”的困境。当消费者保障增加了，就能提升销量，长期而言将淘汰不良商家，引导行业合规。比起平台取消仅退货，“大型吊牌”这种市场首创能兼顾消费者和商家利益。

　　每日经济新闻综合自封面新闻、羊城晚报、人民网评等

（文章来源：每日经济新闻）