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北京召开旅游市场服务质量提升工作会，提出提升服务质量的多方面要求与六项具体整改措施，同时强调支持旅游企业品牌建设，营造法治化营商环境。

上证报中国证券网讯（记者 刘暄 张雪）2025年1月22日，上海证券报记者从北京市旅游市场服务质量提升工作会上了解到，为全面提升北京旅游市场的服务质量，会议着重提出了三大方面的要求，并针对当前首都旅游服务质量存在的具体问题，制定了六项详尽的整改措施。

会议首先通报了2024年度首都旅游市场的行政处罚概况，对涉嫌违规行为的旅行社已启动立案调查程序。针对旅游市场存在的典型问题，会议明确提出了“六不得、一确保”的整改方针：严禁虚假宣传及非法招揽游客，禁止擅自转团及拒绝履行合同，不允许向不合格供应商采购产品和服务，严禁参与热门景点倒票行为，禁止甩团、强迫购物及强行推销自费项目，不得发布涉政、低俗文旅产品，并确保行程安全无虞。

同时，会议还强调了支持旅游企业品牌建设、营造法治化营商环境的三大策略：深化初违不罚、轻微免罚原则，实施包容审慎监管，助力品牌做大做强；全面推行非现场监管模式，规范涉企执法检查流程；妥善处理涉企恶意举报，全力维护企业信誉。

为全面提升北京旅游市场的服务质量，会议进一步提出了三方面要求：一是提高政治站位，深刻认识提升旅游服务质量对推动北京“四个中心”功能建设的重要作用，将增强首都意识、坚持首善标准贯穿于服务质量提升的全过程。二是坚持问题导向，全面梳理并整改首都旅游服务质量存在的突出问题，包括平台规范经营、入驻企业资质审核、日常监管、不法旅行社诱导消费、酒店硬件设施老化、旅游旺季服务质量下滑、热门景区卫生环境及管理秩序不佳、景区软服务质量不高等方面。三是强化责任意识，采取多项措施，切实提升首都旅游服务质量。

此外，会议针对首都旅游服务质量存在的问题，具体提出了六项整改措施：全面落实旅行社管理的23条措施，维护市场秩序；强化平台监管主体责任，对投诉高发旅行社实施网上限流；引导旅游市场主体对标服务标准，确保服务质量和安全；提升旅游从业人员素质，打造优质服务团队；完善基本服务设施，提升服务质量；加强景区、酒店及旅行社的基本服务，全力为游客提供高品质服务。

（图片及文章来源：上海证券报·中国证券网，版权归原作者所有）