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支付宝回应1月16日下午发生的“打八折事故”，表示由于内部失误导致小部分用户享受了立减优惠，并澄清官方不会向用户追款。此次事故被网友认为是支付宝2025年的首个P0级事故，对品牌形象和用户信任度带来冲击。

支付宝官方针对1月16日下午发生的“打八折事故”做出了最新回应。在今日凌晨发布的公告中，支付宝详细说明了事故原因，并对用户关心的问题进行了澄清。

据支付宝表示，昨天下午由于内部失误，导致小部分用户在支付时意外享受了立减优惠。针对用户担心优惠会被追回的问题，支付宝明确回应：官方没有发送任何资金追回短信。如果用户收到类似短信，应提高警惕，避免上当受骗，并相互转告提醒。

事故原因方面，支付宝解释称，是在某个常规营销活动后台配错了营销模板，导致优惠额度和优惠金类型都出现了错误。对于这一失误，支付宝表示将承担全部成本和责任，对于已经发出的营销优惠金，不会向用户进行追款，请用户安心。

据经济观察网报道，多位支付宝用户在1月16日下午14:40—14:45这5分钟内，通过支付宝进行个人转账等操作时，订单支付页面均提示“政府补贴”，减免优惠达到了20%。这一异常情况迅速引起了用户的关注和讨论。

有知情人士透露，他在当日晚间收到了来自支付宝应用的短信，声称1月16日下午14:00出现了政府补贴bug，产生的优惠费用后续将从受影响用户的支付宝里扣回。然而，支付宝官方随后发布的公告否定了这一说法，并再次强调不会向用户追款。

此次事故被网友认为是支付宝2025年的首个P0级事故。在互联网企业中，P0代表着最高级别的事故，意味着核心业务的重要功能不可用，且影响范围十分广泛。支付宝此次事故无疑给其品牌形象和用户信任度带来了不小的冲击。